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Rücksendungen und Umtausch
Wähle Informationen zu den Rückgabefristen, und wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest – registriere die Rücksendung.
Standard-Rückgabefristen:
Kund:innen aus Polen: Rücksendung oder Umtausch sind innerhalb von 21 Tagen ab Erhalt der Sendung möglich. Bei Rückgabe im Geschäft – kann die Frist auf 30 Tage verlängert werden.
Kund:innen aus dem Ausland: Rücksendung oder Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Sendung möglich. Bei Rückgabe im Geschäft – kann die Frist auf 45 Tage verlängert werden.
Die Fristen werden ab dem Tag des Erhalts der Bestellung gerechnet. Rücksendungen unerwünschter Produkte nach Ablauf der geltenden Rückgabefrist nehmen wir nicht an.
Verlängerte Rückgabefristen (Weihnachtszeit):
Um den Einkauf in der Weihnachtszeit zu erleichtern, verlängern wir die Rückgabefristen für Bestellungen, die im Zeitraum 20. November – 26. Dezember 2026 aufgegeben wurden. Details:
Kund:innen aus Polen: Rücksendung oder Umtausch bis 15. Januar 2027 und Rückgabe im Geschäft bis 31. Januar 2027.
Kund:innen aus dem Ausland: Rücksendung oder Umtausch bis 21. Januar 2027 und Rückgabe im Geschäft bis 31. Januar 2027.
Kostenloser Umtausch und kostenlose Rücksendung für Mitglieder des VIP-Clubs.
* Die Details hängen von der gewählten Rücksendeart und der Art des Produkts ab.
