1. Diese AGB legen die Grundsätze der Nutzung des Online-Shops kochammode.de, der Abgabe von Warenbestellungen, der Lieferung der bestellten Waren an den Käufer, der Zahlung des Kaufpreises durch den Käufer, des Widerrufsrechts des Käufers sowie der Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen fest. Diese AGB sind integraler Bestandteil des aufgrund einer Bestellung geschlossenen Kaufvertrags. Die Aufzeichnung, Sicherung, Bereitstellung und Bestätigung der wesentlichen Bestimmungen des Kaufvertrags gegenüber dem Käufer erfolgt per E-Mail.

2. Eine Bestellung gilt als aufgegeben, wenn:

a. die zur Aufgabe berechtigte Person darin gemäß den Hinweisen alle als auszufüllen gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt und die Bestellung gemäß dem auf der Website angegebenen Verfahren abgesendet hat und

b. eine Erklärung über die Akzeptanz der AGB des Online-Shops abgegeben hat.

3. Der Käufer hat die Möglichkeit, die Bestelldaten in jeder Phase der Bestellung bis zu deren Bestätigung und Absendung über das Formular auf der Website zu prüfen und zu korrigieren. Die Angabe einer falschen oder ungenauen Adresse durch den Käufer kann zu Verzögerungen führen oder die Zustellung des Bestellgegenstands unmöglich machen.

4. Die auf der Seite veröffentlichte Information über die Ware samt Preis stellt kein Angebot im Sinne von Art. 543 k.c. dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe von Angeboten im Sinne von Art. 71 k.c.

5. Der Kaufvertrag gilt als geschlossen in dem Moment, in dem der Käufer eine E-Mail mit der Information über den Versand der Bestellung erhält, oder mit der Zustellung der Bestellung an den Käufer – je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.

6. Die Preise im Shop enthalten alle anfallenden Zölle und Steuern. Die Preise enthalten keine Versandkosten.

7. Der Käufer kann eine Zahlungsform aus den im Bestellformular angegebenen Zahlungsformen wählen. Die Zahlungsfrist für die bestellten Waren beträgt bei Wahl der Zahlungsform Vorkasse auf das Konto oder Zahlung über einen Zahlungsdienstleister 7 Tage ab Erhalt der Bestellbestätigung. Nach Ablauf von 3 Tagen ab Aufgabe der Bestellung wird der Käufer per E-Mail über die Möglichkeit informiert, die Zahlung innerhalb einer zusätzlichen Frist von 3 Tagen zu leisten. Eine ausbleibende Zahlung trotz Ablauf der gesetzten Zusatzfrist führt zur Stornierung der Bestellung und zum Ausbleiben des Versands.

8. Bei Wahl der Zahlungsform Vorkasse auf das Konto oder Zahlung über einen Zahlungsdienstleister gilt als Zahlungszeitpunkt der Eingang der Mittel auf dem Konto des Verkäufers.

9. Falls die Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden kann, informiert der Verkäufer den Käufer hierüber an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. In diesem Fall erfolgt die Erstattung des gesamten oder teilweisen vom Käufer gezahlten Betrags auf demselben Weg, auf dem er eingezahlt wurde.

10. Ist der Käufer ein Verbraucher, darf die Frist zur Ausführung der Bestellung 30 Tage ab Erhalt der Bestellung durch den Verkäufer nicht überschreiten.

11. Die Kosten für den Versand der Ware und andere im Bestellformular angegebene Kosten trägt der Käufer in der bei der Bestellung angegebenen Höhe. Die Versandkosten sind im Reiter „Versand“ auf der Website des Verkäufers angegeben.

12. Die geschätzte Zeit zur Versandvorbereitung der bestellten Ware ist auf der Warenseite sowie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung angegeben. Zu dieser Zeit ist die Zustellzeit durch den Frachtführer (Kurier) hinzuzurechnen, die im Reiter „Versand“ auf der Website des Verkäufers dargestellt wird.

13. Wir sind verpflichtet, eine vertragsgemäße, von Sach- und Rechtsmängeln freie Ware zu liefern.

14. Eine schriftliche Bestätigung des Vertragsschlusses erhält der Käufer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Mit der Akzeptanz dieser AGB ermächtigt der Käufer den Verkäufer ausdrücklich, Verkaufsbelege in elektronischer Form auszustellen.

15. Die im Shop angebotenen Waren können einer Garantie des Herstellers oder Vertreibers unterliegen. Die genauen Garantiebedingungen und ihre Dauer werden in diesem Fall in der vom Garanten ausgestellten Garantiekarte angegeben. Der Verkäufer gewährt keinerlei Garantie auf die verkauften Waren. Rechte aus der Garantie sind gemäß den in der Garantiekarte enthaltenen Bedingungen geltend zu machen. Das Fehlen einer Garantie berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

16. Der Verkäufer behält sich vor, eine angenommene Bestellung nicht auszuführen, insbesondere wenn:

17. der Käufer seine Verbindlichkeiten gegenüber dem Verkäufer nicht erfüllt oder vertragliche Bestimmungen im Rahmen früherer oder laufender Transaktionen verletzt hat,

18. der Verkäufer die bestellte Ware nicht vorrätig hat,

19. der Verkäufer aufgrund einer Störung eines der Systeme technisch nicht in der Lage ist, eine solche Bestätigung zu übermitteln.

20. Aktionsware kann ausschließlich zu den in der Aktion festgelegten Bedingungen gekauft werden.

21. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, für bestimmte Waren oder Bestellungen Mengen- oder Betragsgrenzen festzulegen, insbesondere bei Aktionen, begrenzter Warenverfügbarkeit oder zum Schutz vor Missbrauch (z. B. Großeinkauf zum Zweck des Weiterverkaufs).

22. Die Mindestdauer der vertraglichen Verpflichtungen des Verbrauchers aus dem Kaufvertrag dauert bis zur Erbringung der Leistung durch den Verbraucher, d. h. der vollständigen Bezahlung der Ware, sowie der Erbringung der Leistung durch den Verkäufer – also der vertragsgemäßen Lieferung der Ware.

1. Der Verkäufer erbringt zugunsten der Dienstnehmer auf elektronischem Wege unentgeltlich folgende Dienste:

a. Newsletter;

b. SMS-Newsletter;

c. Führung des Kundenkontos;

d. Einstellen und Veröffentlichen von Bewertungen zu Waren.

2. Newsletter - ein Dienst, der im Versand bestellter Nachrichten mit Werbecharakter an die angegebenen E-Mail-Adressen besteht. Das Anmeldeformular für das Newsletter-Abonnement, das zugleich die Bestellung des Newsletter-Empfangs darstellt, ist auf der Website kochammode.de verfügbar. Der Dienstnehmer kann den Newsletter-Dienst jederzeit kündigen, indem er auf den Hyperlink „Abmelden“ klickt, der in jeder dem Dienstnehmer zugesandten Newsletter-E-Mail sowie auf der Website kochammode.de enthalten ist. Bitte beachte, dass die Aktualisierung aller Systeme des Dienstleisters zeitaufwendig ist, sodass der Dienstnehmer während der Bearbeitung seines Antrags weiterhin Nachrichten erhalten kann.

3. SMS-Newsletter - ein Dienst, der im Versand bestellter Nachrichten mit Werbecharakter an die angegebene Telefonnummer besteht. Das Anmeldeformular für das Newsletter-Abonnement, das zugleich die Bestellung des SMS-Newsletter-Empfangs darstellt, ist auf der Website kochammode.de im Reiter Kundenkonto verfügbar. Der Dienstnehmer kann den SMS-Newsletter-Dienst jederzeit kündigen, indem er eine E-Mail mit der Bitte um Abmeldung an biuro@kochammode.de sendet oder nach der Anmeldung im Kundenkonto auf das Banner „Abmelden“ klickt. Bitte beachte, dass die Aktualisierung aller Systeme des Dienstleisters zeitaufwendig ist, sodass der Dienstnehmer während der Bearbeitung seines Antrags weiterhin Nachrichten erhalten kann.

4. Der Dienst zur Führung des Kundenkontos ist nach erfolgter Registrierung gemäß den in den AGB beschriebenen Regeln verfügbar und besteht darin, dem Dienstnehmer ein individuelles Panel im Rahmen der Shop-Website bereitzustellen, das es dem Dienstnehmer ermöglicht, eine Reihe von Handlungen vorzunehmen, ohne jedes Mal Daten in Formulare eingeben zu müssen, insbesondere die Aufgabe von Bestellungen auf Grundlage der dem Kundenkonto zugeordneten Daten, die Verfolgung des Bearbeitungsstands der über das Konto aufgegebenen Bestellungen sowie deren Verlauf, das Bearbeiten der dem Kundenkonto zugeordneten Daten und die Newsletter-Anmeldung. Der Dienstnehmer kann jederzeit auf das Kundenkonto verzichten. Dazu ist eine E-Mail mit der Bitte um Löschung des Kundenkontos an folgende Adresse zu senden: biuro@kochammode.de. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Kundenkonto sowie die damit verbundene Aktivität und Daten zu löschen, wenn es 5 Jahre lang nicht genutzt wurde. Die Löschung des Kundenkontos erfolgt nach vorheriger Information des Dienstnehmers über die beabsichtigte Löschung des Kundenkontos. Der Zeitraum von 5 Jahren wird ab dem Ende des Monats im jeweiligen Kalenderjahr gerechnet, in dem die letzte Aktivität auf dem Kundenkonto stattgefunden hat.

5. Mit der Aufgabe einer Bestellung wird im System des Verkäufers ein individuelles Bestellprofil angelegt. Dieses Profil enthält die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten, ist jedoch für den Verbraucher nicht in Form eines Kundenkontos zugänglich, es sei denn, der Verbraucher entscheidet sich ausdrücklich für dessen Aktivierung und legt Anmeldedaten fest. Der Verbraucher kann sein individuelles Bestellprofil (technisches Konto) jederzeit in ein vollwertiges Kundenkonto umwandeln und erhält dann Zugang zu zusätzlichen Funktionen des Shops, wie:

a. schnellere Folgekäufe dank gespeicherter Lieferadressen (Möglichkeit, mehrere verschiedene Adressen zu speichern),

b. Möglichkeit, Waren zur Wunschliste hinzuzufügen,

c. Zugriff auf den eigenen Bestellverlauf.

6. Der Dienst zum Einstellen von Bewertungen besteht darin, den Dienstnehmern die Veröffentlichung individueller und subjektiver Äußerungen zu Waren auf der Shop-Website zu ermöglichen. Zur Bewertung einer bestimmten Ware im Online-Shop ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Wird beim Bewertungstext die Information „Durch Kauf bestätigte Bewertung“ angezeigt, bedeutet dies, dass sie vom Käufer über das Konto verfasst wurde, über das die bewertete Ware gekauft wurde. Wird beim Bewertungstext die Information „Nicht durch Kauf bestätigte Bewertung“ angezeigt, bedeutet dies, dass sie von einem Dienstnehmer über ein Kundenkonto verfasst wurde, das nicht mit dem Kauf der bewerteten Ware verknüpft werden kann. Die auf der Website kochammode.de eingestellten Bewertungen werden vom Verkäufer manuell überprüft. Der Dienstnehmer erklärt mit dem Einstellen einer Bewertung auf der Shop-Website, dass er deren Urheber ist und ihm alle Urheberrechte daran zustehen. Der Dienstnehmer gewährt dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung des Bewertungsinhalts für Zwecke im Zusammenhang mit der Handels- und Werbetätigkeit des Verkäufers, insbesondere durch deren Aufzeichnung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung auf der Website, in sozialen Medien, Newslettern sowie Werbematerialien. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bewertung redaktionell zu kürzen, ohne ihren Sinn zu verändern. Verletzen Bewertungen das Gesetz oder die guten Sitten, sind sie beleidigend oder unwahr, behält sich der Verkäufer die Möglichkeit vor, die Bewertung nicht zu veröffentlichen. Der Verkäufer veröffentlicht keine Bewertungsinhalte, die in Abs. 7 genannte Inhalte enthalten.

7. Der Dienstnehmer darf keine Inhalte einstellen, die:

a. nicht mit der Thematik des Shops übereinstimmen;

b. Links enthalten;

c. der Durchführung unzulässiger Werbe-, Promotions- oder Marketingaktivitäten dienen, insbesondere durch das Einstellen von Werbung, den Verkauf sowie die Bewerbung von Produkten, Dienstleistungen, Projekten oder Sammlungen;

d. der Durchführung gesetzlich verbotener Handlungen dienen, z. B. Betrugsversuchen;

e. zu Gewalt aufrufen;

f. irgendeine faschistische oder andere totalitäre Staatsform propagieren;

g. zu Hass aufgrund von Geschlechts-, sexuellen, nationalen, ethnischen, rassischen, religiösen Unterschieden oder aufgrund von Konfessionslosigkeit aufrufen oder solchen Hass gutheißen;

h. eine Bevölkerungsgruppe oder einzelne Personen wegen ihrer geschlechtlichen, sexuellen, nationalen, ethnischen, rassischen, religiösen Zugehörigkeit oder wegen ihrer Konfessionslosigkeit beleidigen;

i. Inhalte chauvinistischen und frauenfeindlichen Charakters enthalten sowie Merkmale geschlechtlicher Diskriminierung aufweisen;

j. irgendeine dritte Person verleumden oder beleidigen;

k. die Persönlichkeitsrechte irgendeiner dritten Person verletzen;

l. Vulgarismen oder andere Inhalte beleidigenden Charakters enthalten;

m. zu gefährlichen Verhaltensweisen aufrufen oder solche gutheißen;

n. religiöse Gefühle verletzen;

o. bei anderen Nutzern Unbehagen auslösen können, insbesondere durch mangelnde Empathie oder mangelnden Respekt gegenüber anderen Nutzern;

p. die geltende Rechtsordnung oder die guten Sitten auf andere Weise verletzen.

8. Ein Verstoß gegen die Bedingungen aus Abs. 7 oben wird als Verletzung dieser AGB behandelt.

9. Der Dienstnehmer ist vor der Inanspruchnahme der vom Dienstleister über die Website kochammode.de erbrachten Dienste verpflichtet, sich mit dem Inhalt dieser AGB vertraut zu machen und deren Bedingungen einzuhalten. Die AGB werden unentgeltlich unter der Adresse kochammode.de bereitgestellt; die Seite ermöglicht ihr Herunterladen, Speichern und Ausdrucken, in jedem Fall vor der Einrichtung eines Kundenkontos.

10. Der Dienstnehmer ist verpflichtet, die Website des Dienstleisters in einer dem Gesetz entsprechenden Weise unter Wahrung der Persönlichkeitsrechte sowie der Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Dienstleisters und Dritter zu nutzen.

11. Der Dienstnehmer ist verpflichtet, das Verbot des Missbrauchs der Mittel der elektronischen Kommunikation einzuhalten sowie das Übermitteln folgender Inhalte durch oder an die Teleinformationssysteme des Dienstleisters zu unterlassen: Inhalte, die eine Störung der Arbeit oder Überlastung der Teleinformationssysteme des Dienstleisters oder anderer unmittelbar oder mittelbar an der elektronischen Erbringung der Dienste beteiligter Stellen verursachen.

12. In besonderen Fällen, die die Sicherheit oder Stabilität des Teleinformationssystems betreffen, hat der Dienstleister das Recht, die Erbringung der Dienste ohne vorherige Ankündigung vorübergehend einzustellen oder einzuschränken sowie Wartungsarbeiten zur Wiederherstellung der Sicherheit und Stabilität des Teleinformationssystems durchzuführen.

13. Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrechungen bei der Erbringung der Dienste, die auf Störungen oder Fehlfunktionen der Teleinformationssysteme und der Geräte zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegen.

14. Unabhängig vom Vorstehenden hat der Dienstleister das Recht, die Erbringung der Dienste jederzeit einzustellen, wenn ein solches begründetes Verlangen vom Internetanbieter oder einer anderen berechtigten Stelle an ihn gerichtet wird.

15. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienste zu unterbrechen, falls ein Verstoß des Dienstnehmers gegen diese AGB, das geltende Recht oder allgemein anerkannte gesellschaftliche und moralische Normen festgestellt wird.

16. Die für das Zusammenwirken mit dem vom Dienstleister verwendeten Teleinformationssystem erforderlichen technischen Voraussetzungen sind ein mit dem Internet verbundenes Gerät, das mit einem Webbrowser in einer Version ausgestattet ist, die das ordnungsgemäße Ansehen der Waren sowie die Aufgabe von Bestellungen ermöglicht.

1. Reklamationen elektronischer Dienste:

a. Der Kunde sowie jede den Online-Shop nutzende Person hat die Möglichkeit, eine Meldung über das Vorhandensein von Materialien mit illegalen Inhalten im Online-Shop zu übermitteln.

b. Reklamationen sowohl zu technischen Aspekten der Funktion der Dienste als auch zu anderen mit den Diensten verbundenen Fragen (z. B. zu veröffentlichten Inhalten) können an die Adresse biuro@kochammode.de oder schriftlich – an die Adresse Pryzmat, ul. Kolumbijska 10, 01-099 Warschau – gesendet werden.

c. Jede Reklamation sollte eine kurze Beschreibung des der Reklamation zugrunde liegenden Problems, das Datum und die Uhrzeit seines Auftretens sowie die Angaben des Dienstnehmers (einschließlich Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse) enthalten. Der Verantwortliche übermittelt dem Reklamierenden ohne unnötige Verzögerung eine Bestätigung über den Eingang der Reklamationsmeldung.

d. Der Dienstleister bemüht sich nach besten Kräften, Reklamationen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab ihrem Eingang beim Dienstleister zu bearbeiten. Über das Ergebnis der Reklamationsbearbeitung benachrichtigt der Dienstleister den Reklamierenden unverzüglich per E-Mail an die in der Reklamationsmeldung angegebene E-Mail-Adresse.

e. Reklamationen, die nicht die in Abs. 3 genannten Daten enthalten, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

f. Meldungen zu eingestellten Inhalten werden mit einer Entscheidung über das Belassen oder Entfernen der eingestellten Inhalte abgeschlossen. Sind die elektronischen Kontaktdaten des Meldenden bekannt, informiert der Dienstleister ihn über die getroffene Entscheidung.

g. Der Dienstnehmer kann gegen die Entscheidung des Dienstleisters innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Information über den Erlass und den Inhalt der Entscheidung Widerspruch einlegen.

h. Der Widerspruch sollte eine ausführliche Begründung enthalten.

i. Der Dienstleister bearbeitet Widersprüche innerhalb von 14 Tagen.

2. Verbraucherreklamationen:

a. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Leistung, insbesondere ist der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher im Falle der Vertragswidrigkeit der ihm gelieferten Ware (Gewährleistung) nach den im Verbraucherrechtegesetz festgelegten Grundsätzen verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für die Vertragswidrigkeit der Ware im Umfang von Art. 43b) Abs. 2 oder Abs. 3 des Verbraucherrechtegesetzes, wenn der Verbraucher ausdrücklich darüber informiert wurde, dass ein bestimmtes Merkmal der Ware von den dort festgelegten Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, und spätestens bei Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert das Fehlen dieses Merkmals akzeptiert hat. Der Verkäufer haftet für eine bei der Lieferung an den Verbraucher bestehende und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar gewordene Vertragswidrigkeit der Ware. Der Käufer kann die ihm zustehenden Ansprüche hinsichtlich Warenmängeln insbesondere per E-Mail an die Adresse biuro@kochammode.de oder auf dem Postweg an die Adresse Pryzmat, ul. Kolumbijska 10, 01-099 Warschau geltend machen. In der Meldung bitten wir um folgende Angaben:

- Grundlage der Reklamation, d. h. ob die Reklamation auf Grundlage der Gewährleistung oder der Garantie erfolgt;

- Vor- und Nachname sowie Kontaktdaten;

- Kaufdatum der mangelhaften Ware, Bestellnummer oder Nummer des Verkaufsbelegs;

- den gezahlten Preis der mangelhaften Ware;

- Bezeichnung der mangelhaften Ware (wir empfehlen, sofern möglich, die EAN-Nummern sowie weitere Identifikationsdaten der mangelhaften Ware anzugeben);

- Beschreibung des Mangels;

- Zeitpunkt der Feststellung des Mangels an der mangelhaften Ware;

- das eigene Begehren.

Bei Fehlen eines Teils der Daten können wir um deren Ergänzung bitten, ihr Fehlen verhindert jedoch nicht die Einreichung einer Reklamation. Wir empfehlen, reklamierte Produkte in sauberem Zustand zu versenden. Ist eine Beurteilung des Produkts aus hygienischen Gründen nicht möglich, behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung der Reklamation auszusetzen, bis das Produkt in einem Zustand eingeht, der eine Begutachtung ermöglicht. Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte.

b. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation des Verbrauchers innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Erhalt der Reklamationsmeldung.

c. Ist die Ware vertragswidrig, kann der Verbraucher ihre Reparatur oder ihren Austausch verlangen. Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, sofern die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten für den Verkäufer verursachen würde. Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder würden sie unverhältnismäßige Kosten für den Verkäufer verursachen, kann er die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigern. Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit der Kosten für den Verkäufer werden alle Umstände des Falls berücksichtigt, insbesondere die Bedeutung der Vertragswidrigkeit der Ware, der Wert der vertragsgemäßen Ware sowie die unverhältnismäßigen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, die durch die Änderung der Art der Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware entstehen.

d. Der Verkäufer nimmt die Reparatur oder den Austausch in angemessener Zeit ab dem Zeitpunkt vor, zu dem er vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Eigenart der Ware und des Zwecks, zu dem der Verbraucher sie erworben hat. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, insbesondere Porto-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die Ware samt Kaufbeleg zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten beim Käufer ab; zu diesem Zweck wählt der Käufer eine der vom Verkäufer vorgeschlagenen, für den Käufer günstigsten Optionen zur Abholung der reklamierten Ware, z. B. per Kurier, über Paketstationen oder direkt in einem von Pryzmat betriebenen stationären Geschäft.

e. Ist die Ware vertragswidrig, kann der Verbraucher eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:

- der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware gemäß Art. 43d Abs. 2 des Verbraucherrechtegesetzes verweigert hat;

- der Verkäufer die Ware nicht gemäß Art. 43d Abs. 4-6 des Verbraucherrechtegesetzes vertragsgemäß hergestellt hat;

- die Vertragswidrigkeit der Ware weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware vertragsgemäß herzustellen;

- die Vertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Inanspruchnahme der in Art. 43d des Verbraucherrechtegesetzes festgelegten Schutzmittel rechtfertigt;

- aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen klar hervorgeht, dass er die Ware nicht in angemessener Zeit oder ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß herstellen wird.

f. Der geminderte Preis muss in einem solchen Verhältnis zum vertraglichen Preis stehen, in dem der Wert der vertragswidrigen Ware zum Wert der vertragsgemäßen Ware steht.

g. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die infolge der Inanspruchnahme des Rechts auf Preisminderung geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.

h. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit der Ware unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich ist.

i. Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einige der aufgrund des Vertrags gelieferten Waren, kann der Verbraucher nur hinsichtlich dieser Waren vom Vertrag zurücktreten sowie hinsichtlich anderer vom Verbraucher zusammen mit den vertragswidrigen Waren erworbener Waren, wenn vom Verbraucher vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er nur die vertragsgemäßen Waren behält.

j. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wegen Vertragswidrigkeit der Ware holt der Verkäufer die Ware auf eigene Kosten beim Käufer ab; zu diesem Zweck wählt der Käufer eine der vom Verkäufer vorgeschlagenen, für den Käufer günstigsten Optionen zur Abholung der reklamierten Ware, z. B. per Kurier, über eine Paketstation oder direkt in einem von Pryzmat betriebenen stationären Geschäft.

k. Die Ware ist an folgende Adresse zu senden: Pryzmat, ul. Kolumbijska 10, 01-099 Warschau. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.

l. Der Verkäufer nimmt die Preiserstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsweise zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

m. Werden die Ansprüche des Verbrauchers nicht berücksichtigt, wird die Ware erneut an die Adresse des Verbrauchers gesendet.

3. Unternehmerreklamationen:
Die Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel ist ausgeschlossen, wenn der Käufer ein Unternehmer ist und aufgrund der begleitenden Umstände anzunehmen ist, dass er die Ware zu einem unmittelbar mit seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit verbundenen Zweck erwirbt.

1. Der Käufer als Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Tragung anderer als der gesetzlich vorgesehenen Kosten widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung durch den Käufer vor deren Ablauf.

2. Der Lauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt im Falle eines Kaufvertrags über Waren – mit der Inbesitznahme der Waren durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist. Umfasst der Kaufvertrag mehrere Waren, die gesondert, in Partien oder in Teilen geliefert werden – mit der Inbesitznahme der letzten Sache (Ware), Partie oder des letzten Teils.

3. Die Erklärung kann insbesondere in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse biuro@kochammode.de oder auf dem Postweg an die Korrespondenzadresse Pryzmat, ul. Kolumbijska 10, 01-099 Warschau abgegeben werden. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der zurückgesendeten Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

4. Die Erklärung kann insbesondere in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse biuro@kochammode.de oder auf dem Postweg an die Korrespondenzadresse Pryzmat, ul. Kolumbijska 10, 01-099 Warschau abgegeben werden. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der zurückgesendeten Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die zurückzusendende Ware dem Verkäufer zurückzugeben oder an eine vom Verkäufer zur Abholung berechtigte Person zu übergeben, und zwar unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat. Die zurückzusendenden Waren sind an die Adresse zu senden: Pryzmat, ul. Kolumbijska 10, 01-099 Warschau. Zur leichteren Identifizierung der Rücksendung bitten wir, der Sendung einen Kaufbeleg (z. B. Kassenbon, Rechnung) beizulegen oder die Bestellnummer anzugeben, auf die sich die Rücksendung bezieht. Das Fehlen dieser Daten verhindert die Annahme der Rücksendung nicht, kann jedoch ihre Bearbeitung verzögern.

6. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (Kosten des Versands an uns sowie der Verpackung der Ware). Der Verkäufer kann die Möglichkeit einer kostenlosen Rücksendung der Ware bereitstellen. Ist eine solche Möglichkeit bereitgestellt (z. B. über Paketstationen in Polen), befindet sich die Information darüber auf der Website des Verkäufers.

7. Im Falle des Widerrufs eines aus der Ferne geschlossenen Vertrags ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers zum Kaufvertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Warenlieferung an den Verbraucher zu erstatten. Hat der Verbraucher in der Bestellung eine andere als die günstigste angebotene Lieferart gewählt, wird der Versandkostenbetrag in Höhe der Kosten der günstigsten verfügbaren Lieferart erstattet. Der Verkäufer kann die Erstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten oder der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Der Verkäufer nimmt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsweise zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

8. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher nicht zu bei einem Vertrag, dessen Gegenstand eine in versiegelter Verpackung gelieferte Ware ist, die nach Öffnung der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

- Überwachung der Sicherheit der im Verkehr befindlichen Waren;

- Information der zuständigen Behörden und, sofern erforderlich, auch der Käufer über alle Gefahren im Zusammenhang mit den angebotenen Waren;

- Ergreifung von Korrekturmaßnahmen, einschließlich des Rückrufs oder der Rücknahme von Endnutzern von Waren, die eine Gefahr für die Sicherheit der Verbraucher darstellen können.

1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen, z. B. die Hilfe des städtischen/kreislichen Verbraucherbeauftragten in Anspruch nehmen oder einen Antrag bei einem ständigen Schlichtungsverbrauchergericht stellen.

2. Pryzmat hat eine elektronische, mit dem Shop verbundene Kontaktstelle zur direkten Kommunikation benannt: biuro@kochammode.de. Diese Kontaktstelle kann vom Dienstnehmer zur direkten und schnellen Kommunikation mit Pryzmat genutzt werden. Die Kommunikation kann in polnischer oder englischer Sprache geführt werden.

3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Die Änderung der AGB gilt jeweils ab dem in ihrem Inhalt angegebenen Datum. Der Verkäufer informiert den Dienstnehmer mindestens 7 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten der neuen AGB über die Änderung der AGB mittels einer auf elektronischem Wege übermittelten Nachricht. Akzeptiert der Dienstnehmer den neuen Inhalt der AGB nicht, ist er verpflichtet, den Verkäufer hierüber innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Information des Verkäufers über die Änderung der AGB zu benachrichtigen, was zur Beendigung des Vertrags führt (gilt nicht für Kaufverträge). Auf vor der Änderung der AGB geschlossene Kaufverträge finden die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Fassung Anwendung.

4. Die transaktionsbezogenen Dokumente werden in elektronischer Form aufbewahrt und auf Verlangen des Käufers zur Einsicht bereitgestellt.

5. Streitige Fragen entscheidet das nach dem Sitz des Verkäufers zuständige Gericht. Diese Klausel gilt nicht für Streitigkeiten mit Verbrauchern. Das auf die Beilegung aller auf Grundlage der AGB entstehenden Streitigkeiten anwendbare Recht ist polnisches Recht.

6. Die von Pryzmat über den Online-Shop erbrachten Dienste werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften erbracht, insbesondere:

- dem Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege

- dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher,

- dem Gesetz vom 9. August 2024 – Gesetz über die elektronische Kommunikation,

- der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).

7. Wir erklären keine ökologischen Eigenschaften unserer Produkte – wir sind nicht zur Bereitstellung von Umweltdaten verpflichtet. Die AGB treten am 21.01.2026 in Kraft.